Tenfold: Müşteri İletişimini Geliştiren Bir Araç
Tenfold, kurumsal CRM'ler ve telefon sistemleriyle entegre olarak çalışan bir Chrome eklentisidir. Müşteri hizmetleri temsilcilerinin çağrılarını daha iyi yönetmelerine yardımcı olmak amacıyla tasarlanmıştır. Eklenti, çağrıları otomatik olarak tanımlamak için CRM verilerini kullanarak, temsilcilerin çağrıyla ilgili bilgileri hızlı ve kolay bir şekilde elde etmelerini sağlar.
Tenfold, kullanıcıların etkileşim notları almasını, CRM'ye kaydetmesini ve çağrı verilerini analiz etmelerini mümkün kılar. Ayrıca, CRM'deki telefon numaralarına tıklayarak arama yapmayı, önceden kaydedilmiş sesli mesajlar bırakmayı ve tek tıkla çevrimiçi toplantılar başlatmayı sağlar. Bu özellikler, müşteri temsilcileri için daha verimli bir iş akışı ve daha iyi bir müşteri deneyimi sunar.
